TPM維修中的人因可靠性管理
來源/作者： TPM咨詢服務中心 丨 發布時間：2017-11-29 丨 瀏覽次數：
維修是具有一定傷害性的活動。越是大型、流程、易燃爆或者有毒害介質的設備，維修過程中的傷害就越明顯。然而，人因失誤又是其中重要的可靠性管理原因，大概占70-80%的比例。
TPM咨詢公司提出值得指出的是，不少企業譴責人因失誤，甚至嚴厲的懲罰人因失誤，這往往是于事無補的。因為，沒有人愿意失誤，而這種失誤又是難以完全避免的。因此，我們只能積極的面對各種各樣的人因失誤，人因失誤管理的本質就是讓那些容易發生的失誤很難發生，很難做好的事情易于實現。
如何避免維修中的人因失誤？建議采取以下策略。
1、避免不必要的"預防"維修（引起新故障缺陷）
1）界定分析范圍；
2）確定設備功能；
3）識別故障模式；
4）分析故障模式、影響和后果；
5）選擇推薦的維修任務；
6）識別附加的改善活動；
7）結合運行策略落實時間計劃；
8）批準并實施維修活動。
過度預防維修并不可取，要經過分析之后才實施。
可靠性管理
2、維修質量管理的關鍵原則
1）承認人因失誤普遍而且不可避免；
2）失誤本身并不壞，是指向正確的路標；
3）你不能改變人的工作狀態，但能改變人工作的環境狀態；
4）最優秀的員工會犯下最糟糕的錯誤；
5）人們很難完全避免他們不想犯的錯誤；
6）失誤更是結果，而非原因；
7）很多失誤往往是反復發生；
8）系統的任何層次都可能發生安全意義上的失誤；
9）失誤管理就是管理那些易于管理的內容（環境條件易于管理，而人的本質卻不易于管理！與其管理人的本質，不如管理人的工作環境）；
10）維修質量管理就是讓出色的人更優秀；
11）維修質量管理無捷徑可走；
12）有效的維修質量管理應該著眼于系統改善而非局部調整。
企業可以采取若干工具來管理失誤。
人因措施
1、對人員進行導致失誤的誘因專題培訓；
2、采取措施減少人因違規失誤數量；
3、鼓勵任務執行前的身心演習；
4、采取避免分散精力的措施；
5、通過"點標志"防止工作中的"缺位、失位"。
團隊舉措
團隊合作培訓：
1、溝通技巧；
2、團隊發展和領導技能；
3、工作負荷管理和技術熟練。
4、工作地點和任務舉措
5、保證只有人員結果培訓，具備技能和資格才能上崗；
6、疲勞管理：進行良好工作輪換設計，避免人員疲勞；
7、工作任務分配：工作節奏影響失誤，恰當的工作節奏分配；
8、工作任務與相關設備要設計恰當;
9、易于靠近相關部件：(功能相近部件相對集中；明顯標識；盡量減少專用工具；盡量減少現場精細作業；設備的設計應該易于診斷其故障。)
10、工作地點和任務舉措
11、強化現場管理標準（改變懶散隨意的習慣）；
12、保證備件工具的定置管理；
13、編寫和執行有效的維修管理指南；
組織舉措
1、通過根源分析（RCA）和"故障報告"制度，將學習以往故障納入程序化管理；
2、將評價未來維修失誤風險納入管理流程，評價領域包括：
可靠性管理各級維修人員知識、技能和經驗；員工士氣；維修備件、工具、輔助設施到位狀況；工作疲勞、緊張和時間壓力；倒班狀況；維修說明和指南。
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